Refund Policy

Try Before You BuySatın Almadan Önce Deneyin

AltaiPlot offers a complete evaluation version that enables you to thoroughly test the Software before making any payment. Because customers have the opportunity to fully evaluate the Software during the trial period, all purchases are generally considered final and non-refundable after a license has been activated or delivered.

AltaiPlot'un ücretsiz deneme sürümü, yazılımın tüm temel özelliklerini herhangi bir ödeme yapmadan önce ayrıntılı olarak test etmenize olanak tanır. Bu nedenle, kullanıcıların satın alma öncesinde yazılımı tam olarak değerlendirebilmesi esas alınarak, etkinleştirilen veya teslim edilen lisanslar için yapılan satın alımlar genel olarak iade edilemez.

Eligible Refund Exceptionsİade Yapılabilecek İstisnai Durumlar

Although refunds are generally not available, we may approve a refund, at our sole discretion, in the following circumstances:

Her ne kadar genel kural olarak iadeler yapılmasa da, aşağıdaki durumlarda tamamen kendi takdirimize bağlı olarak iade talebinizi değerlendirebiliriz:

• You were charged more than once for the same purchase.
• You accidentally purchased the wrong license and have not substantially used or activated it.
• A verified technical issue prevents the Software from functioning on a supported system, and our support team is unable to provide a reasonable solution within a reasonable period of time.
• A billing or payment error occurred through our payment provider.

• Aynı sipariş için birden fazla kez ücret tahsil edilmesi.
• Yanlış lisansın satın alınmış olması ve lisansın önemli ölçüde kullanılmamış veya etkinleştirilmemiş olması.
• Desteklenen bir sistemde yazılımın çalışmasını engelleyen doğrulanabilir bir teknik sorunun bulunması ve destek ekibimizin makul bir süre içerisinde bu sorunu çözememesi.
• Ödeme sağlayıcısından kaynaklanan faturalandırma veya ödeme hatalarının oluşması.

Requests that fall outside these situations may also be reviewed individually, but approval is not guaranteed.

Bu durumlar dışında yapılan başvurular da ayrı ayrı değerlendirilebilir; ancak iade onayı garanti edilmez.

Refund Request Deadlineİade Başvuru Süresi

Refund requests must be submitted within 14 calendar days of the original purchase date. To request a refund, please contact:

İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 14 takvim günü içerisinde yapılmalıdır. İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adrese e-posta gönderebilirsiniz:

Email:E-posta: info@altaiplot.com

Please include: your order number or receipt, the email address used for the purchase, a brief description of the issue, and any relevant screenshots or error messages.

Başvurunuzda mümkün olduğunca şunları paylaşmanız önerilir: sipariş numarası veya ödeme makbuzu, satın alma sırasında kullanılan e-posta adresi, sorunun kısa açıklaması ve varsa ekran görüntüleri veya hata mesajları.

Refund Processingİade Süreci

Approved refunds are processed by Dodo Payments, our Merchant of Record, using the original payment method whenever possible. Processing times depend on your payment provider, bank, or card issuer and may vary by country. Additional information regarding payment processing may be available through Dodo Payments.

Onaylanan iadeler, kayıtlı satıcımız (Merchant of Record) olan Dodo Payments tarafından, mümkün olduğunda satın alma sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanıza, kredi kartı sağlayıcınıza veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak değişebilir. İşlem süreleri hakkında ayrıntılı bilgi için Dodo Payments'ın ilgili politikaları geçerlidir.

Non-Refundable Situationsİade Kapsamına Girmeyen Durumlar

Refunds will generally not be issued for:

Aşağıdaki durumlarda genel olarak iade yapılmaz:

• Change of mind after purchase.
• Purchasing without first evaluating the free trial.
• Incompatibility with unsupported operating systems or hardware.
• Failure to read the Software requirements before purchasing.
• Requests made after the 14-day refund period.
• Subscription renewals that were not canceled before the renewal date, except where required by applicable law.

• Satın alma sonrasında fikir değiştirilmesi.
• Ücretsiz deneme sürümü kullanılmadan yapılan satın alımlar.
• Desteklenmeyen işletim sistemi veya donanımdan kaynaklanan uyumsuzluklar.
• Satın alma öncesinde sistem gereksinimlerinin incelenmemiş olması.
• Satın alma tarihinden itibaren 14 günü aşan başvurular.
• Yürürlükteki mevzuat aksini gerektirmedikçe, zamanında iptal edilmeyen abonelik yenilemeleri.

Consumer RightsTüketici Hakları

Nothing in this Refund Policy limits or excludes any mandatory consumer rights that cannot be waived under the applicable laws of your country or jurisdiction.

Bu İade Politikası, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında vazgeçilmesi mümkün olmayan yasal haklarınızı sınırlandırmayı veya ortadan kaldırmayı amaçlamaz.

Policy UpdatesPolitika Güncellemeleri

AltaiPlot reserves the right to modify this Refund Policy at any time. The version published on the official website at the time of your purchase shall apply unless otherwise required by applicable law.

AltaiPlot, bu İade Politikasını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Aksi yürürlükteki mevzuat tarafından zorunlu tutulmadıkça, satın alma tarihinde resmi web sitesinde yayımlanan politika geçerli kabul edilir.